En la provincia de Santa Fe, la Asociación Mutual Jerárquicos — que preside el dirigente Juan José Sagardía — continúa innovando en sus procesos con la reciente incorporación de un robot dispensador de medicamentos, que optimiza la operación de las farmacias y mejora la atención a los pacientes. Este paso, alineado con su constante búsqueda de innovación, está redefiniendo la eficiencia y sostenibilidad del negocio.
Rowa es el dispositivo más grande en Santa Fe. Se trata de un robot de alta tecnología, que permite el almacenamiento automatizado de medicamentos, transformando las farmacias de la mutual. Este avance optimiza la atención al socio, mejora la eficiencia operativa y redefine la gestión del stock de los medicamentos.
UN ROBOT DE DOS BRAZOS
“Es un robot de dos brazos, el más grande en Santa Fe, con capacidad para hasta 24.000 productos”, explicó Rocío Gómez, auxiliar de farmacia. “Agiliza las ventas, hace que todo sea más rápido y cómodo, y mejora la visualización para que los socios puedan ver el proceso de dispensación”, añadió.
Este sistema de automatización no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también optimiza el uso del espacio. La implementación de Rowa transformó el proceso de dispensación de medicamentos. Ahora, en lugar de utilizar un carro manual para recolectar las recetas y los productos, los auxiliares simplemente preparan una lista para el robot, que automáticamente busca y dispensa los artículos solicitados.
“El robot trabaja las 24 horas, y cuando nos vamos, sigue reacomodando los medicamentos, limpiando y asegurando que todo esté en orden”, comentó Gómez.
EL CONTROL HUMANO ES FUNDAMENTAL
Control humano, un paso esencial. A pesar de la automatización, el control humano sigue siendo fundamental en el proceso. En este sentido, Magdalena David, farmacéutica de la mutual, aseguró que “el medicamento siempre tiene un control del profesional. La tecnología no suple la calidad humana”.
Rowa no solo optimiza el proceso de dispensación, sino que también detecta de manera anticipada los medicamentos próximos a vencer, lo que permite mantener un control más eficiente sobre los productos. La incorporación de Rowa ofrece una amplia gama de beneficios tanto para los pacientes como para el funcionamiento de las farmacias.
Entre los principales beneficios se destacan la optimización del almacenamiento y la selección de productos, la rapidez en la dispensación, la creación de pre-facturas automatizadas, la mejora en la gestión del stock y la reducción de errores en la entrega de medicamentos.
UN FUTURO PROMETEDOR
Además, la implementación de esta tecnología está permitiendo ofrecer un servicio más ágil, personalizado y accesible, lo que fortalece el posicionamiento de la mutual en el mercado. Actualmente, Mutual Jerárquicos cuenta con 13 farmacias estratégicamente distribuidas en diversas ubicaciones del país, lo que les permite ofrecer productos, descuentos y beneficios exclusivos a sus asociados.
El impacto de la tecnología en Mutual Jerárquicos va más allá de la automatización de procesos operativos. “El futuro es prometedor, ya que la inteligencia artificial y la automatización continúan evolucionando, lo que abrirá nuevas oportunidades para mejorar la atención al socio y la experiencia del colaborador”, concluyó David.